【转载】【新闻】黄金周后，药店促销遭遇“紧箍咒”

sunlangwolf

黄金周后，药店促销遭遇“紧箍咒”


正所谓“金九银十”，随着国庆黄金周的到来，药品零售业也迎来了一年中收获的季节。今年的中秋正逢国庆长假，各个药店零售卖场更是使尽浑身解数搞促销，以迎接顾客的到来。

　　不过从10月15日开始，计划促销的各个商场将被套上“紧箍咒”——日前，商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局等联合颁布了《零售商促销行为管理办法》（以下简称《办法》）。为了规范零售企业的促销行为，防止价格欺诈，维护公平竞争秩序，该《办法》对零售商的促销行为提出了一些规范性意见，其中不乏撼动零售行业多年“潜规则”的措施。

　　“十一”黄金周期间，记者来到广州市荔湾区的一些零售药店，现场感受药店双节促销的气氛，也看看在《办法》正式实施之前药店的促销是否符合规范。

　　第一站：促销内容无明示

　　记者先来到一家刚刚取得医保定点资格的大卖场。店堂内挂满了促销的公示挂板，并且有上月参加抽奖的顾客名单。记者走到中药柜台，店员热情地向记者推荐：“恭喜你，我们店的中药饮片正在大促销，买满68元送20元抵用券，下次来我店可以使用。”

　　鉴于相当多的零售商对抵用券有一些附加规定，记者问及该店在这方面的做法，店员让记者细看店内的招贴。记者注意到，招贴上除了以巨大的字体写着“买中药饮片68送20”之外，并没有其他的字样。记者在服务台进一步问询才得知，在该店使用抵用券需要购满一定的金额。此外，该店还有许多诱人的招贴，如买满100元送月饼、自行车等，都必须凭小票到服务台抽奖才有可能得到。

　　事实上，10月15日之后，根据新出台的《办法》，零售商促销时，必须公示促销的主要内容。《办法》规定，零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容。促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。零售商开展促销活动后在明示期限内不得变更促销内容。对不参加促销活动的柜台或商品，也应当明示，并不得宣称全场促销；明示例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时，其文字、图片应当醒目明确。

　　第二站：买一送一不足量

　　其后，记者又来到一家面积近800平方米的大卖场。该卖场的节日促销气氛更加浓厚，一进门就能见到一个大型吊牌，“迎中秋，XX(保健品)买一送一”。记者上前询问，促销员告诉记者，事实上“买一送一”是买一件附送一份旅行装。

　　记者正与促销员交谈，这时走过来一位消费者，向促销员投诉，其“买一送一”的旅行装根本没有包装上标识的100毫升容量。“这里面的容量根本不足100毫升。你们说的‘买一送一’是骗人的。”而促销员解释说：“这是厂家的促销包装，与药店无关。”最后，该消费者要求退货或者换货，到了服务台却被告知，赠送的商品不能退换。店员指着购物小票上面的一行小字“特价、促销商品恕不退换”告诉她，这是店里的规定。

　　根据新出台的《办法》，药店应该将“买一送一”的具体内容在招贴中明确告知消费者，原先零售业者以“本商家具有最终解释权”为挡箭牌的做法将成为历史。《办法》规定，商家“不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益”。《办法》还规定：“零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。” 另外，“不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品”，“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍”。

　　第三站：特价反比原价高

　　记者紧接着来到一家社区药店，该药店根据社区居民多为白领的特点，正进行秋季药妆促销。经过的几个年轻女孩都驻足询问。这时候，一名女孩发现其中一个产品竟然比原来的价格高了5元，“不是说降价促销吗？怎么比原来的价格还贵啊？”女孩十分纳闷。这时，店员拿出该产品的宣传册，原来现在的促销是指该产品以建议零售价的8折出售，而该店此前对某些产品的定价本来就比建议零售价要低，所以出现了特价反而比原价高的“怪事”。“按照一般的理解，应该是在原来的价格基础上打8折。像这样将非降价产品放在降价产品中，岂不是有欺骗消费者之嫌？”

　　根据《办法》， 零售商开展促销活动，不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式及价格手段欺骗、诱导消费者购买商品。另外，零售商开展促销活动应当建立健全内部价格管理档案，如实、准确、完整地记录促销活动前、促销活动中的价格资料，妥善保存并依法接受监督检查。

(来源: 医药经济报)