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[企业] 化验岗位如何设立衡量标准?

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发表于 2016-11-29 14:56:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
化验岗位如何设立衡量标准?
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 楼主| 发表于 2016-12-1 12:51:29 | 显示全部楼层
大家可能以为化验岗位最容易制订工作标准,因为他们输出的结果是量化的。事实上当管理人员制订岗位KPI时,却又感觉无从入手,今天我们就深入的讨论一下:
首先来看KPI定义:关键绩效指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
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 楼主| 发表于 2016-12-1 13:05:20 | 显示全部楼层
其次:发酵车间化验岗位的主要工作是根据SOP检测原料,中间品,或者输出的产品的指标,然后输出报告,决定是否可以放行。
那么结合之前我们分析的要点:车间的工作是为了稳定,那么化验室的工作如何保证生产稳定呢?答案是只有准确,才能够保证调控过程正确。所以在设定指标时,简单的办法就是将化验室看作一台精密的检测设备,怎么去衡量这台设备,就应该如何衡量化验室的工作。
1、要求即时,所以取样到出报告的时候,可以作为一个KPI的指标。因为发酵过程时时刻在变化,间隔越长,工艺指标变化就越大。
2、要求正确性或一致性,一般而言如果有一个标准物质作为参考,或内参或外参,只要接近程度符合要求,就认可检验的指标。如果检测中没有这一标准,就无法对检测结果的正确性或一致性进行判断。一致性在这里是一个妥协的办法,比如这个企业从一开始检测方法就存在着系统误差,那么如果这个系统误差一直不变,工艺上的调节就不会受到影响。不求准确的快速,只会产生灾难性的后果。
3、精密度,既平行检测多次,便可以通过计算检测的变异系数来判断某全化验员是否符合要求。
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 楼主| 发表于 2016-12-1 13:15:08 | 显示全部楼层
当我们清楚了发酵车间对化验室的要求后,便可以设立KPI了。

1、在每组检测中设立一个盲样,在检测后,由使用人员对检测的结果与实际值进行比较,如果在这个范围内,则可以认为检测准确,如果不在这个范围内,则认为检测不准确,根据达标的平均水平设立KPI标准。
2、设立每个项目检测的时间范围,设立一个平均水平,然后计算化验人员不符合要求的比例,将某个不符合的比例作为KPI的一项指标,比如氨基氮15分钟出报告。
3、每个阶段,由公司管理人员抽查1个检验员,测试一组样本,包括一个盲样,然后根据检测的值计算变异系数。如果不达标,再抽一个,直到合格。
为了保证公平,盲样由化验室自己赋值。
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 楼主| 发表于 2016-12-1 13:19:52 | 显示全部楼层
很多企业将发酵产量也与化验室挂钩,这很可能使工作重心发生偏移,甚至出现效价造假,与后工序发生冲突。化验室就如一把尺子,东西的长短是自然的本性,与尺子无关。如果以上述3个指标作为衡量化验室的标准,则会将化验室管理人员的工作重心聚焦在:如何提高检测能力,如果校准自己的检测系统上,结果就是又快又准。这样反倒使工艺调节更加符合实际。
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 楼主| 发表于 2016-12-2 10:56:27 | 显示全部楼层
很多公司化验岗位从属于质量部,这也没有关系,无论从属于哪个地方,本质上要保证检测正确。
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 楼主| 发表于 2016-12-3 15:01:02 | 显示全部楼层
题目都搞错了,写成了称量标准,今天修正过来。化验岗位目前应该会有很多先进的检测仪器,但是越先进的仪器,越需要良好的管理规范。
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发表于 2017-1-8 10:37:46 | 显示全部楼层
盲样加上,人人自危。不过工作越紧张,越能提高人员的工作能力。应该感谢折磨过你的人
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