QC手法 - QC七大手法

river · 发表于 2006-12-4 10:47:08

　管理的基本原则
　　1.尊重人性----把工作人员的想法与意见有效发挥
　　2.依PDCA的管理循环彻底执行----不停的转动PDCA循环
　　3.彻底实施标准化----做好管理的第一步.
　　4.活用统计手法----统计方法收集数据,加以统计分析
　　工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解决，小问题也可能变成大问题。然而，解决问题是要用方法的，而品质管理（QC）手法就是能协助我们迅速且正确解决问题的利器之一。
　　一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。
　　QC统计手法
　　1.QC七大手法----特性要因图,散布图,柏拉图,直方图,推移图,查检表,层别法.
　　2.新QC七大手法----关联图法,KJ法,系统图法,PDPC法,箭线图法,矩阵图法,矩阵数据解析法
　　3.统计方法----推定与检定,抽样计画,管制图,实验计画法,相关与回归.
　　4.其它---抽样技术,官感检查,可靠度
　　1.搜集：须根据事实或数据说明。
　　工具包括：查检表（CheckList）,散布图（Scatter　Diagram）、层别法（Stratification）。
　　2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。工具包括：柏拉图（Pareto　Diagram）、直方图（Histogram）。
　　3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。工具包括：特性要因图（Characteristic　Diagram）。
　　4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中的管制图（Control　Chart）。