特性要因图(鱼骨图)

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特性要因图(鱼骨图)
　　品质是制造出来的----
　　制造的物品具有各项品质特性,依材料,设备,方法,人而形成不同的品质特性.若制程的品质特性出现问题的话,制造的品质也会产生了问题.
　　特性与要因
　　为了解决问题,将品质特性(结果)与原因之关系明确化.而在品质管制上造成的因素称为要因.所以利用图将品质特性的要因表现出来即称为特性要因图.因很像一只吃完鱼肉,只剩骨头的鱼所以又称鱼骨图.
　　绘制方法----
　　1.决定特性:尺寸,不良率,不良现象,…..
　　2.列举要因:a.应用5W1H,4M方法发掘要因
　　(what/where/when/who/why/how/人,机,物,法)
　　b.有影响特性的要因全部列举出来
　　c.要分析至可采行对策,或搜集数据的要因
　　d.应用脑力激荡
　　(禁止批评,欢迎自由联想,构想越多越好,欢迎撘便车.)
　　3.整理特性要因的形状----
　　将列举的要因加以分类整理后,画出大骨,中骨,小骨.
　　4.调查要因的影响度----
　　解析过去累积数据及取管制图,直方图,散布图加以分析,确认列举要因是否对特性真的有影响
　　5.决定特性要因图—
　　列举要因中,该追加的追加,该减少的减少.一切以数据为根据.
　　6.其它---
　　绘制日期,绘制者,其它参考事项……..